ICE CREAM – CANCELADO

ICE CREAM – CANCELADO

(POLÍTICA DE REEMBOLSOS)

Páramo Presenta, BAUM y Supreme Firm lamentan informar la cancelación de la fiesta Ice Cream a celebrarse este 1 de marzo en el Royal Center con Robin Schulz, Hugel y más.
El motivo se debe a complicaciones severas de salud de último momento del DJ alemán que no permitieron su viaje a Colombia. Al respecto Schulz le escribió a sus fans: “Mis queridos fanáticos colombianos. Con gran pesar debo informarles que me veo obligado a cancelar los shows planeados en Colombia. Una infección aguda me hizo imposible viajar.Lamento mucho decepcionarlos con este imprevisto. Robin”. 
La devolución de las boletas se podrá hacer a través de TuBoleta y siguiendo el proceso descrito a continuación: 
Fechas: A partir del martes 05 de marzo de 2019 a apertura de los puntos de venta y hasta 90 días después, según las políticas generales de Tu Boleta. La última fecha de devolución es el 04 de Junio de 2019. Después de esta fecha y sin excepción alguna, no se admitirá ninguna reclamación
1. Si la compra se realizó en EFECTIVO O TARJETA DÉBITO. Documentación necesaria: Presentar las boletas originales y la identificación de la persona que reclama el reintegro. Deben acercarse los diferentes puntos autorizados Tu Boleta ubicado así:
BOGOTA:
– C.C. Galerías
Calle 53 con carrera 27 entrada puerta 5, detrás de Nicolukas.
Lunes a sábado 11:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 7:00pm.
– Plaza de las Américas 
Carrera 11 No. 82 – 71
Horario: Lunes 11:00am a 2:00pm y 3:00pm a 8:00pm, martes a sabado 9:00am a 8:00pm, domingos y festivos 11:00am a 2:00pm y 3:00pm a 7:00pm.
– C.C. Santafé
Calle 185 No. 45-03, tercer piso, plazoleta Francia-Italia frente al local de Zara.
Horario: Lunes a sábado 9:00am a 9:00pm, domingos y festivos 9:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 7:00pm.
– CC AV. CHILE
Calle 72 No. 10-34, Sótano 1, frente al punto de pago parqueadero.
Horario: 11:00am a 2:00pm y 3:00pm a 8:00pm Domingos y festivos 11am a 2pm y de 3pm a 7pm

2. Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO Y YA reclamaron su entrada: deben acercarse al punto anteriormente relacionado, entregar las boletas original y reclamar recibo de entrega. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

3. Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO y NO han reclamado su entrada: Deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta (1 593 63 00)., registrar el caso e iniciar el proceso de devolución a la tarjeta con la que se realizó la compra.

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